Ombudsman Annual Report 2018-2019

24 اﻟﺘﻘﺮﻳﺮ اﻟﺴﻨﻮي اﻟﺴﺎدس م ٢٠١٩ - ٢٠١٨ ﻣﺎﻧﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﺘﻈﻠﻤﺎت 3 ﻟ ١ ﻧﻤﻮذج رﻗﻢ äÓjõædG π«gCÉJh ìÓ°UEG õcôà äÓjõædG ióMEG ádÉN âeó≤J πLCG øe äɪ∏¶à∏d áeÉ©dG áfÉeC’G ≈dEG Ö∏£H ≈°ù«Y áæjóà ᣰûfC’G á°SQɪŸ êhôÿÉH á∏jõædG É¡à≤«≤°T áæH’ ìɪ°ùdG á∏jõædG ¿CG äɪ∏¶à∏d áeÉ©dG áfÉeC’G ô≤e ‘ âaÉ°VCGh ,á«°VÉjôdG É¡YGójEG ” ób ¬fCG ’EG ¢ùÑ◊ÉH »FÉ°†b ºµM Égó°V QOÉ°U á«æ©ŸG íª°ùj ’ èdÉ©ŸG Ö«Ñ£dG ¿CG âYOGh ,»°ùØædG Ö£dG ≈Ø°ûà°ùe ,∂dòH õcôŸG øe íjô°üJ OƒLh Ωó©d á≤jóë∏d êhôÿÉH É¡d ¥É°ûæà°S’ á≤jóë∏d É v«eƒj êhôÿG øe ɡ櫵“ ¢ùªà∏J É¡fEÉa Gòd .á«°VÉjôdG ᣰûfC’G á°SQɇh AGƒ¡dG A’õædG áë°U ≈∏Y É¡æe É k°UôMh »æ¡ŸG É¡ÑLGh ≥∏£æe øeh ‘ ¢UÉ°üàN’G á¡L áÑWÉîà áeÉ©dG áfÉeC’G âeÉb äÓjõædGh ,Ö∏£dÉH OQh Ée ¿CÉ°ûH äÓjõædG π«gCÉJh ìÓ°UEG õcôe IQGOEG ≈dEG É¡∏jƒ–” õcôŸG É¡YGójEG òæe á∏jõædG ¿CÉH IQGOE’G äOQ å«M ájOÉY á∏jõæc É¡©e πeÉ©àdG øµÁ ⁄ ¬fC’ »°ùØædG Ö£dG ≈Ø°ûà°ùe á°SQɪŸêhôÿÉH É¡dìɪ°ùdG¿CG≈dEG IÒ°ûe,»ë°üdG É¡©°Vƒd G kô¶f .»°ùØædG Ö£dG ≈Ø°ûà°ùe IQGOEG …CGôd Oƒ©j á«°VÉjôdG ᣰûfC’G »°ùØædG Ö£dG …QÉ°ûà°SG áÑWÉîà áeÉ©dG áfÉeC’G âeÉb ºK á°SQɪŸ êhôÿÉH É¡d ìɪ°ùdG á«fɵeEG ¿CÉ°ûH á∏jõædG øY ∫ƒÄ°ùŸG ≈∏Y á≤aGƒŸG ÉgOÉØe ¬æe áÑWÉfl äOQhh ,á«°VÉjôdG ᣰûfC’G áYOƒŸG ìÉæ÷G øe É v«eƒj êhôÿÉH É¡d ìɪ°ùdGh á∏jõædG Ö∏W ≥≤ëj ÉÃh ᪶àæe IQƒ°üH »°ùØædG Ö£dG ≈Ø°ûà°ùe á≤jó◊ √ÉjEG .∂dP ‘ É¡àÑZQ ßØM ”h ,AGôLE’ÉH Ö∏£dG áeó≤e áeÉ©dG áfÉeC’G äô£NCG .ájƒ°ùà∏d Ö∏£dG ٢ ﻧﻤﻮذج رﻗﻢ ¿CG É¡eó≤e É¡«a »Yój iƒµ°T äɪ∏¶à∏d áeÉ©dG áfÉeC’G â≤∏J ¢Vƒ◊ÉH ø°ùdG Qɨ°U A’õædG π«gCÉJh ìÓ°UEG õcôà πjõædG ¬∏‚ .áWô°ûdG OGôaCG óMCG øe ¬«∏Y AGóàYÓd ¢Vô©J ób ,±É÷G A’õædG π«gCÉJh ìÓ°UEG õcôe ≈dEG áeÉ©dG áfÉeC’G â∏≤àfG π≤à°ùe Öàµe ‘ πjõædG á∏HÉ≤Ÿ ,±É÷G ¢Vƒ◊ÉH ø°ùdG Qɨ°U ¬fCG πjõædG OÉaCG ,√ódGh øe áeó≤ŸG iƒµ°ûdG ¿ƒª°†e øY ¬dGDƒ°ùHh áfGõfõdG êQÉN á«°VÉjôdG ᣰûfC’G á°SQɇ IÎa AÉ¡àfG ó©Hh ¢û«àØàdG á«∏ªY AGôLEG øeC’G äGƒb AÉ°†YCG óMCG OGQCG ,(¢ùª°ûàdG) ≈dEG ¬∏≤f ” ∂dP ôKEG ≈∏Yh ,Gòg ¢†aQ ¬æµdh ,¬«∏Y ájOÉ«àY’G AÉæKCGh ,øeC’G äGƒb AÉ°†YCG óMCG πÑb øe √ó««≤Jh ≈æÑŸG ∫ÉÑ≤à°SG áeÓ°S ≈∏Y AGóàY’ÉH AÉ°†YC’G óMCG ΩÉb ,¿ÉµŸG ‘ √QɶàfG .ôeC’G Gòg ≈∏Y ógÉ°T OƒLh ≈dEG QÉ°TCGh ¬Ñ°Sh ¬ª°ùL - πjõædG …CG - ΩÉb ∂dP ôKEG ≈∏Y ¬fCG áeÉ©dG áfÉeCÓd ÚÑJh ¬àHÉ°UEG ≈dEG iOCG ɇ QGó÷ÉH ¬°SCGQ ºWôH ∂dPh ¬°ùØf AGòjEÉH êÓ©dG »≤∏àd ≈æÑŸG ∫ƒÄ°ùe πÑb øe õcôŸG IOÉ«Y ≈dEG ¬∏≤f ” óbh áfÉeC’G âeÉb ɪc ,¬°ùØf AGòjEG øe πjõædG ™æŸ ¬∏NóJ ó©H ΩRÓdG å«M ,á©bGƒdG ó¡°T ¬fCG πjõædG ôcP …òdG ógÉ°ûdG ∫GDƒ°ùH áeÉ©dG AGóàY’ÉH øeC’G äGƒb AÉ°†YCG óMCG ΩÉ«≤H πjõædG √Qôb Ée ócCG .QGó÷ÉH ¬°SCGQ ºWôH ¬eÉ«b ºK øeh ¬Ñ°Sh ¬«∏Y âÑKCG …òdG ,πjõæ∏d »Ñ£dG ôjô≤àdG Ö∏£H áeÉ©dG áfÉeC’G âeÉb Gòg ¿CG ’EG QGó÷ÉH ΩÉ£JQ’G áé«àf ¢SCGôdG áeó≤e ‘ ìôL OƒLh á©bGƒdG ¿Éµe áæjÉ©Ãh ,¬«Yh hCG πjõædG ∑GQOEG ‘ ôKDƒj ⁄ ìô÷G âÑ∏W Gòd ,áÑbGôe äGÒeÉc OƒLh ÚÑJ ,πjõædG ∫GƒbCG ‘ QƒcòŸG Ωƒ«dG ‘ áàÑãŸG áÑbGôŸG äGÒeɵd G kQƒ°üe kÓ«é°ùJ áeÉ©dG áfÉeC’G áfÉeC’G IÉaGƒe â“ π©ØdÉHh ,áKOÉ◊G ´ƒbƒd øjOóëŸG âbƒdGh ƒgh »æ©ŸG πjõædG OƒLh ÚÑJ É¡JógÉ°ûÃh ,äÓ«é°ùàdG √ò¡H øeC’G äGƒb øe OóY πNO ∂dP AÉæKCGh ,ôNBG πjõf ¬à≤aôHh ó«≤e ∫hÉM óbh ,πjõædG ≈∏Y Üô°†dÉH AGóàY’ÉH ºgóMCG ΩÉbh ¿ÉµŸG ¬fCG ’EG ∂dP π©a øe ¬©æe ¬°ùØf ¿ÉµŸG ‘ øjOƒLƒŸG ¬FÓeR óMCG πjõædG ΩÉ«b É°†jCG äÓ«é°ùàdG âæ«H ɪc ,πjõædG Üô°V ‘ ôªà°SG ¬°SCGQ ºWQ ∫ÓN øe ΩÉ©dG øeC’G äGƒb AÉ°†YCG ΩÉeCG ¬°ùØf AGòjEÉH êGôNEÉH ΩÉbh ¿Éµª∏d ≈æÑŸG ∫ƒÄ°ùe ∫ƒNO ógƒ°T Égó©H ,QGó÷ÉH ,øjôNB’G øeC’G äGƒb AÉ°†YCG øe ¬à≤aôH øeh …óà©ŸG »Wô°ûdG .¿ÉµŸG øe ¬LGôNEG ” ºK øeh »æ©ŸG πjõædG ™e çóëàdÉH ΩÉbh øeC’G äGƒb AÉ°†YCG Aɪ°SCÉH áeÉ©dG áfÉeC’G IÉaGƒe ⓠɪc .º¡JÉjƒg ójó– ”h á©bGƒdG çhóM AÉæKCG øjOƒLƒe GƒfÉc øjòdG É¡JÉ«W ÚH Ò°ûJ ôcòdG ∞dÉ°ùdG ƒëædG ≈∏Y á©bGƒdG âfÉc ÉŸh