Ombudsman Annual Report 2018-2019

26 اﻟﺘﻘﺮﻳﺮ اﻟﺴﻨﻮي اﻟﺴﺎدس م ٢٠١٩ - ٢٠١٨ ﻣﺎﻧﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﺘﻈﻠﻤﺎت 3 ﻟ ΩÓYEG ”h ,á©bGƒdG √ò¡H á«∏NGódG IQGRƒH ájôµ°ù©dG ºcÉëŸG áfÉeC’G ¬«dEG â°ü∏N …òdG QGô≤dGh IòîàŸG äGAGôLE’ÉH »cÉ°ûdG .áeÉ©dG ٥ ﻧﻤﻮذج رﻗﻢ äGQÉØ°ùdG ióMEG øe iƒµ°T äɪ∏¶à∏d áeÉ©dG áfÉeC’G â≤∏J AGóàYÓd ÉgÉjÉYQ ióMEG ¢Vô©J AÉYOG ¿CÉ°ûH øjôëÑdG áµ∏ªÃ AÉæKCG ΩÉ©dG øeC’G äGƒb øe OGôaCG πÑb øe É¡ª°ùL áeÓ°S ≈∏Y ÒZ á≤jô£H áeÉbE’ÉH É¡eÉ¡J’ É¡«∏Y ¢†Ñ≤dG AÉ≤dEÉH º¡eÉ«b âfÉc »àdG ácô°ûdG øe Ω só≤e ÆÓH ≈dEG G kOÉæà°SG OÓÑdG ‘ áYhô°ûe .É¡«a πª©J ‘ ≥«≤ëàdG äGAGôLEG Iô°TÉÑe ≈dEG áeÉ©dG áfÉeC’G äQOÉH â∏HÉbh AÉ°ùæ∏d »WÉ«àM’G ¢ùÑ◊G õcôŸ ∫É≤àf’ÉH iƒµ°ûdG äOÉaCG çóM ɪY É¡dGDƒ°ùHh ,π≤à°ùŸG áfÉeC’G Öàµe ‘ á«cÉ°ûdG Éà ɡ浰ùŸ Êóe ¢SÉÑ∏H øeC’G äGƒb AÉ°†YCG øe OóY ∫ƒNóH Gòd ,É¡«dEG ¿ƒÑ°ùàæj »àdG á¡÷G hCG º¡àjƒg ≈∏Y ¬©e ±ô©àJ ⁄ âaÉ°VCGh ,øµ°ùŸG øe êhôÿÉH ºgôeGhC’ ∫Éãàe’G øY â©æàeG kÓ°†a É¡≤æNh É¡¡Lh ≈∏Y É¡©Ø°üH ¿ƒeƒ≤j º¡°†©ÑH âÄLƒa É¡fCG .É¡«æ«Y ‘ Ω’BG ¬æY èàf Éà ɡ¡Lh ≈∏Y πØ∏ØdG PGPQ ¢TQ øY ÉgójhõJ ¢üàîŸG áWô°ûdG õcôe ≈dEG áeÉ©dG áfÉeC’G âÑ∏W ,á«cÉ°ûdG ≈∏Y ¢†Ñ≤dG á©bGƒH ¢UÉÿG ä’’óà°S’G ™ªL ô°†ëà ÒZ á≤jô£H OÓÑdG ‘ áeÉbE’ÉH É¡eÉ¡JG ¬dÓN øe ÚÑJh ≈∏Y AGóàY’ÉH âeÉb É¡«∏Y ¢†Ñ≤dG ádhÉfi AÉæKCG ¬fCGh ,áYhô°ûe øjôNB’G øeC’G äGƒb AÉ°†YCG ÉYO ɇøeC’G äGƒb äGƒ°†Y ióMEG .É¡«∏Y ióà©ŸG á«Wô°ûdG ájɪ◊ πNóà∏d º°ùéH äÉHÉ°UEG OƒLh áeÉ©dG áfÉeC’G äÉ≤«≤– ∫ÓN øe ÚÑJh ƒgh ô¡¶dGh ÚbÉ°ùdG ‘h áÑbôdG ∫ƒMh ,≈檫dG Ú©dÉH á«cÉ°ûdG .É¡dGƒbCG ™e ≥Øàj Ée ,øeC’G äGƒb AÉ°†YCG πÑb øe Iƒ≤dG ΩGóîà°SG ¿CG ≥∏£æe øeh ÇOÉÑŸG QGó°UEG ¿CÉ°ûH á«∏NGódG ôjRh QGôb ¬«∏Y ¢üæj Ée Ö°ùëHh ¿ƒµj ¿CG Öéj ,ájQÉædG áë∏°SC’Gh Iƒ≤dG ΩGóîà°S’ á«°SÉ°SC’G Ée ¿CG ≈dEG Ò°ûj çóM Ée ¿EÉa IQhô°†dG ádÉM ¬°VôØJ G kÒNCG G kQÉ«N …òdG ƒëædG ≈∏Y ,á«FÉæL áÁôL á¡Ñ°T Òãj á«cÉ°ûdG ∫GƒbCG OQh ájôµ°ù©dG ºcÉëŸG ÆÓHEG ≈dEG äɪ∏¶à∏d áeÉ©dG áfÉeC’G ¬©e â¡àfG á©HÉàdG IQÉØ°ùdGh á«cÉ°ûdG ÆÓHEG ” ɪc ,á©bGƒdÉH á«∏NGódG IQGRƒH .QGô≤dG Gò¡H É¡d ٦ ﻧﻤﻮذج رﻗﻢ ÉgOÉØe äɪ∏¶à∏d áeÉ©dG áfÉeCÓd iƒµ°ûH ¢üî°T Ωó≤J ¿Éc ÜQÉ≤H πMGƒ°ùdG ôØN äGƒ≤d ™HÉJ ájQhO ÜQÉb ΩGó£°UG ,ôëÑdG ‘ ÒNC’G •ƒ≤°S ¬«∏Y ÖJôJ Éà ¬d ≥jó°U á≤aôH ¬Ñcôj Ö°ùdÉH ¬«∏Y πMGƒ°ùdG ôØN äGƒb OGôaCG óMCG AGóàYG É k°†jCG É k«Yóe .¬Ø«bƒJ ∫ÓN ‘ ≥«≤ëàdG äGAGôLEG Iô°TÉÑe ≈dEG áeÉ©dG áfÉeC’G äQOÉH OQh Ée ¿ƒª°†e Qôc ≥«≤ëàdG ∫ÓN É¡eó≤e ∫GDƒ°ùHh ,iƒµ°ûdG âbh ‘ QÉëHE’G ádhGõe ᪡àH ¬Ø«bƒJ ” ób ¬fCG É kØ«°†e ,√Gƒµ°ûH §Ñ°†H πMGƒ°ùdG ôØÿ ájQhO ΩÉ«b ∫ÓNh ,…ôëÑdG ô¶◊G IAÉ°VEÉH ¬eÉ«≤d Ö°ùdÉH ¬«∏Y …ó©àdÉH ÉgOGôaCG óMCG ΩÉb ÜQÉ≤dG ¬≤jó°üH ó¡°ûà°SGh ájQhódG ÜQÉb á¡LGƒe ‘ ÜQÉ≤dG ±É°ûc .ÜQÉ≤dG ‘ ¬à≤aôH ¿Éc …òdG ôbCG …òdG »cÉ°ûdG ≥jó°U IOÉ¡°ûd áeÉ©dG áfÉeC’G ⩪à°SG óMCG …ó©J ¿CÉ°ûH ¬àjGhQ ócCGh ,ÒNC’G ∫GƒbCG OQh Ée ¿ƒª°†Ã ±É°ûc IAÉ°VEÉH ¬eÉ«≤d Ö°ùdÉH ¬«∏Y πMGƒ°ùdG ôØN äGƒb OGôaCG .πMGƒ°ùdG ôØN äGƒb ÜQÉb á¡LGƒe ‘ IQÉfE’G ,á©bGƒdG øY πMGƒ°ùdG ôØN IQGOEG øe áeÉ©dG áfÉeC’G âª∏©à°SG ô¶◊G âbh ‘ QÉëHE’G ’hGR ¬≤jó°Uh »cÉ°ûdG ¿CG äócCG å«M §Ñ°†d ¬LƒàdÉH πMGƒ°ùdG ôØN ájQhO ¬©e âeÉb Éà …ôëÑdG QGôØdG ’hÉMh ,∞bƒàdG äɪ«∏©àH ΩGõàd’G É°†aQ ɪ¡fCG ’EG ÜQÉ≤dG √ÉŒG ‘ ɪ¡HQÉb ±É°ûc §«∏°ùJ ≥jôW øY ,ájQhódG äGƒb ábÉYEGh ¢†Ñ≤dG ” Égó©H ,ÚHQÉ≤dG ΩGó£°UG ¬æY èàf ɇ ájQhódG ÜQÉb á©bGƒdG ádÉMEGh ó«°üdG äGó©eh ÜQÉ≤dG ≈∏Y ßØëàdGh ɪ¡«∏Y ôØN IQGOEG QGôb ≈∏Y kAÉæH »FÉæ÷G ≥«≤ëà∏d áeÉ©dG áHÉ«ædG ≈dEG .πMGƒ°ùdG ‘ ócCG …òdG √ó°V ƒµ°ûŸG »Wô°ûdG áeÉ©dG áfÉeC’G âYóà°SG