Ombudsman Annual Report 2018-2019

27 اﻟﺘﻘﺮﻳﺮ اﻟﺴﻨﻮي اﻟﺴﺎدس م ٢٠١٩ - ٢٠١٨ ﻣﺎﻧﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﺘﻈﻠﻤﺎت 3 ﻟ ¬jó©J ≈Øf ¬fCG ’EG á©bGƒdG øY »cÉ°ûdG ∫GƒbCÉH OQh Ée 𪛬JOÉaEG .Ö°ùdÉH ¬«∏Y »àdG äGAGôLE’G ™«ªL ¿CG øY áeÉ©dG áfÉeC’G äÉ≤«≤– äôØ°SCG ÜQÉb ¢VGÎYG ‘ á∏ãªàŸGh πMGƒ°ùdG ôØN ájQhO ƒÑ°ùàæe Égô°TÉH QGô≤∏d É≤ÑWâ“ ,¬«a øjOƒLƒŸG §Ñ°Vh ¬°û«àØJh ¬Ø«bƒJh ó«°üdG äÉbhCGh ≥WÉæe Oóëj …òdG ,Ω2011 áæ°ùd (55) ºbQ …QGRƒdG á©bGh ¿CG ÚÑJ ɪc ,á«æeC’G ±hô¶∏d É k≤ah É¡H 샪°ùŸG QÉëHE’G ÜQÉ≤dG IQÉfEG ±É°ûc §«∏°ùàH »cÉ°ûdG ΩÉ«b øY áªLÉf ΩGó£°U’G ƒg »cÉ°ûdG ¬©e ¿ƒµj Éà πMGƒ°ùdG ôØN äGƒb ÜQÉb á¡LGƒe ‘ .çOÉ◊G ‘ ÖÑ°ùàŸG ôØN äGƒb OGôaCG óMCG ΩÉ«b øe »cÉ°ûdG √ÉYOG Ée ¿CÉ°ûHh áeÉ©dG áfÉeC’G äCÉJQG ó≤a ,Ö°ùdÉH ¬«∏Y AGóàY’ÉH πMGƒ°ùdG »Ñ°ùàæe óMCG πÑb øe á«FÉæL áÁôL á¡Ñ°T Òãj ¬fCG äɪ∏¶à∏d IQGRƒH ájôµ°ù©dG ºcÉëŸG ÆÓHEG ¬©e äQôb Éà á«∏NGódG IQGRh .QGô≤dG Gò¡H »cÉ°ûdG QÉ£NEG ”h ,á«∏NGódG ٧ ﻧﻤﻮذج رﻗﻢ Úà«ÑæLCG Úà°SƒÑfiøeÚjƒµ°T äɪ∏¶à∏d áeÉ©dG áfÉeC’G â≤∏J ɪ¡°Vô©J ɪ¡«a ÉàYOG ,AÉ°ùæ∏d »WÉ«àM’G ¢ùÑ◊G õcôà áëaɵe IQGOE’ á©HÉJ á«Wô°T πÑb øe Üô°†dÉH ɪ¡«∏Y AGóàYÓd ¢†Ñ≤dG AÉ≤dEG AÉæKCG ∂dPh áeÉ©dG ÜGOB’G ájɪMh ô°ûÑdÉH QÉŒ’G ßØëàdÉH á«Wô°ûdG ΩÉ«b É k°†jCG ÉàYOG ɪc ,¥OÉæØdG óMCÉH ɪ¡«∏Y .¢†Ñ≤dG á«∏ªY AÉæKCG ɪ¡d ∑ƒ∏‡ ‹Ée ≠∏Ñe ≈∏Y ÚJÉg ‘ ≥«≤ëàdG äGAGôLEG Iô°TÉÑe ≈dEG áeÉ©dG áfÉeC’G äQOÉH õcôe ≈dEG ∫É≤àf’ÉH áfÉeC’G øe á≤≤fi âeÉb å«M ,Újƒµ°ûdG ,π≤à°ùe Öàµe ‘ Úà«cÉ°ûdG â∏HÉbh ,AÉ°ùæ∏d »WÉ«àM’G ¢ùÑ◊G ÉડJGh ,ÉgGƒµ°T ‘ OQh Ée ¿ƒª°†e ɪ¡æe πc äOOQ ɪ¡dGDƒ°ùHh ≈∏Y ßØëàdGh ¬LƒdG ≈∏Y ™Ø°üdÉH ɪ¡«∏Y AGóàY’ÉH á«Wô°T .ɪ¡d ácƒ∏‡ á«dÉe ≠dÉÑe ∫GƒbCÉH É¡ª°SG OQGƒdG á«Wô°ûdG AÉYóà°SÉH áeÉ©dG áfÉeC’G âeÉb OQh Ée äôµfCG äɪ∏¶à∏d áeÉ©dG áfÉeC’G ô≤à ɡdGDƒ°ùHh Úà«cÉ°ûdG ¢†Ñ≤dÉH ôeCG ɪ¡fCÉ°ûH QOÉ°U Úà«cÉ°ûdG ¿CG äócCGh ,ɪ¡dGƒbCÉH ¢†Ñ≤dG ó©H áeÉ©dG áHÉ«ædG ≈∏Y ɪ¡°VôY ”h ,áeÉ©dG áHÉ«ædG øe .Üô°†∏d É¡°Vô©J òÄàbh ɪ¡æe …CG ´óJ ⁄h ɪ¡«∏Y äGÒeɵd π«é°ùJ OƒLh øY áeÉ©dG áfÉeC’G âª∏©à°SG ∂dòc äQƒ°U ¿ƒµJ ób »àdGh ,ádƒªfi äGÒeɵd hCG ¿ÉµŸG ‘ áÑbGôe äÓ«é°ùJ OƒLh ΩóY ÚÑJ øµd ,Úà«cÉ°ûdG ≈∏Y ¢†Ñ≤dG äGAGôLEG .iôL ÉŸ ≠dÉÑŸG øY ΩÓ©à°S’ÉH áeÉ©dG áfÉeC’G âeÉb ,¬°ùØf ¥É«°ùdG ‘h ,É¡«∏Y ßØëàdG ” ¬fCG ÚÑJh Úà«cÉ°ûdG ™e É¡£Ñ°V ” »àdG á«dÉŸG ”h á«FÉæL iƒYO áeP ≈∏Y áeÉ©dG áHÉ«ædG øY QOÉ°U QGôb ÖLƒÃ Ö∏£H áeÉ©dG áfÉeC’G âeÉb ɪc ,∂dòH ’É°üjEG Úà«cÉ°ûdG º«∏°ùJ ÚÑJh ɪ¡«∏Y ¢†Ñ≤dG ó©H Úà«cÉ°ûdÉH á°UÉÿG á«Ñ£dG ôjQÉ≤àdG .ɪ¡H äÉHÉ°UEG OƒLh ΩóY É¡æe ∫GƒbCÉH OQh Ée ¿CG ≈dEG áeÉ©dG áfÉeC’G äÉ≤«≤– äQÉ°TCGh á¡Ñ°T Òãj ™Ø°üdÉH ɪ¡«∏Y AGóàY’G AÉYOG ¿CÉ°ûH Úà«cÉ°ûdG áeÉ©dG áfÉeC’G ¬©e â¡àfG …òdG ƒëædG ≈∏Y á«FÉæL áÁôL á©bGƒdÉH á«∏NGódG IQGRƒH ájôµ°ù©dG ºcÉëŸG ÆÓHEG ≈dEG äɪ∏¶à∏d .QGô≤dG Gò¡H Úà«cÉ°ûdG ΩÓYEG ”h ٨ ﻧﻤﻮذج رﻗﻢ ìÓ°UEG õcôe IQGOEG øe G kQÉ©°TEG äɪ∏¶à∏d áeÉ©dG áfÉeC’G â≤∏J â– √AÉ≤HEG A’õædG óMCG ¢†aQ √OÉØe ƒL á≤£æà A’õædG π«gCÉJh ,ΩÉ©dG øeC’G IOÉ«©d ™HÉàdG »ë°üdG õcôŸÉH á«Ñ£dG á¶MÓŸG ≥aQ o CGh ,AÉÑWC’G á«°Uƒàd áØdÉîŸÉH ¬°ùÑëŸ IOƒ©dG ≈∏Y G vô°üe áëHòH ¬àHÉ°UEG ¬H âÑãe á«ë°üdG ¬àdÉ◊ »ÑW ôjô≤J QÉ©°TE’ÉH ÇQGƒ£dG º°ù≤d ¬∏jƒ– ” ¬fCGh ,Ω2019/1/25 ïjQÉàH ájQó°U ïjQÉàH êôNh Iô£°ùb á«∏ª©d ™°†N å«M á«fɪ∏°ùdG ≈Ø°ûà°ùà ™HÉàdG »ë°üdG õcôŸG ‘ ¬ÁƒæàH á«°UƒàdG ™e Ω2019/1/29 Iô£°ùb á«∏ªY AGôLEG ºàj ¿CG ≈∏Y ¬àdÉM á©HÉàŸ ΩÉ©dG øeC’G IOÉ«©d õcôŸG ‘ AÉ≤ÑdG ¢†aQ ¬fEG ’EG Ω2019/2/18 óYƒe ‘ ¬d iôNCG .ΩÉ©dG øeC’G IOÉ«©d ™HÉàdG »ë°üdG ìÓ°UE’G õcôe ≈dEG äɪ∏¶à∏d áeÉ©dG áfÉeC’G ≥≤fi π≤àfG ÚHh í°üædG ¬«dEG ¬Lh å«M ,»æ©ŸG πjõædG á∏HÉ≤Ÿ ƒéH π«gCÉàdGh