Ombudsman Annual Report 2018-2019

4 اﻟﺘﻘﺮﻳﺮ اﻟﺴﻨﻮي اﻟﺴﺎدس م ٢٠١٩ - ٢٠١٨ ﻣﺎﻧﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﺘﻈﻠﻤﺎت 3 ﻟ …ƒæ°ùdG ôjô≤àdG ºµd ¢VôYCG ¿CG …Qhô°S »YGhO øŸ ¬fEG ƒjÉe 1 øe IÎØdG »£¨j …òdG äɪ∏¶à∏d áeÉ©dG áfÉeCÓd ¢SOÉ°ùdG áfÉeC’G AÉ°ûfEG ¿CÉH ÒcòàdG G kó«©e ,Ω2019 πjôHCG 30 ≈àM Ω2018 Úà«°Uƒà∏d Gò«ØæJ »µ∏e Ωƒ°Sôe ÖLƒÃ AÉL äɪ∏¶à∏d áeÉ©dG áæé∏dG øY ÚJQOÉ°üdG (O) Iô≤ØdG- (1722),(1717) »ªbQ »≤∏J ‘ É¡eÉ¡e õcÎJh ,≥FÉ≤◊G »°ü≤àd á∏≤à°ùŸG á«æjôëÑdG …ƒ–h ,Qƒ¡ª÷G OGôaCG øe áeó≤ŸG ihɵ°ûdG ¢üëah á©LGôeh øe q m…CG øY Qó°üJ ¿ƒfÉ≤∏d áØdÉfläÉcƒ∏°Sh ∫É©aCG øY äGAÉYOG .á«∏NGódG IQGRh »Ñ°ùàæe , k ɪ∏¶J (1067) äɪ∏¶à∏d áeÉ©dG áfÉeC’G â≤∏J ,ΩÉ©dG Gòg ‘ ÌcCG äɪ∏¶àdG OóY ¬«a ≠∏H …òdG ‹GƒàdG ≈∏Y ¢ùeÉÿG ΩÉ©dG ƒgh ≈dEG IQÉ°TEG »£©j Gògh ,IóYÉ°ùeÖ∏Wh iƒµ°TÚH Ée áFɪ©°ùJ øe É¡àgGõfh áfÉeC’G QhOh ΩÉ¡e ‘ Qƒ¡ª÷G iód á≤ãdG ájQGôªà°SG .ádAÉ°ùŸG ¿Éª°V ≥«≤– πLCG øe πª©dÉH É¡eGõàdGh É¡JAÉØch ΩGƒ`YC’G ‘ É`ª`c ΩÉ`©dG Gò`g - äÉ«FÉ`°ü`ME’G äQÉ`°TCG ó`bh ä’ƒdóe ∂dòch á«°SÉ°SC’G äGô°TDƒŸG øe á∏ªL ≈dEG -á≤HÉ°ùdG äQÉ°TCG äɪ∏¶àdG äÉ«FÉ°üMEG 𪛠¿CG :É¡æeh á«HÉéjE’G πª©dG ,ó«L πµ°ûH Ú°ùæ÷G Óch ájôª©dG äÉÄØdG ™«ªL π«ã“ ≈dEG Qƒ°†◊G ∫ÓN øe É¡Áó≤J ” »àdG äɪ∏¶àdG áÑ°ùf â¨∏H ɪc »≤∏J QOÉ°üe ‹ÉªLEG øe (%85) øe ÌcCG áeÉ©dG áfÉeC’G ô≤Ÿ .äɪ∏¶àdG πªY ä’É› ‘ ∑ΰûŸG ¿hÉ©àdG äÉ«dBG õjõ©J ôªà°SG ∂dòc :πãe á∏°üdG äGP iôNC’G äÉ¡÷G ™e äɪ∏¶à∏d áeÉ©dG áfÉeC’G ájôµ°ù©dG ºcÉëŸG IQGOEGh á°UÉÿG ≥«≤ëàdG IóMhh áeÉ©dG áHÉ«ædG Ωƒ°Sôe ‘ OQh ÉÃ É keGõàdG ,äÉ¡÷G øe ÉgÒZh á«∏NGódG IQGRƒH ﻛﻠﻤﺔ ﻣﻴﻦ اﻟﻌﺎم Y ا ¬fCG äôcP »àdG (14) ºbQ IOÉŸG ‘ G kójó–h ,áfÉeC’G AÉ°ûfEG ¿hO áeÉ©dG áHÉ«ædG ÆÓHEG äɪ∏¶à∏d áeÉ©dG áfÉeC’G ≈∏Y Ú©àj{ Gòg ΩɵMC’ É≤ÑW iƒµ°T ¢üëa øe ÚÑJ GPEG ádÉM ‘ ÒNCÉJ áHÉ«ædG ¢UÉ°üàNG øª°V ™≤J á«FÉæL áÁôL πµ°ûJ É¡fCG Ωƒ°SôŸG ≥FÉKƒdGh äÉeƒ∏©ŸG πc ¬«dEG QÉ°ûŸG ÆÓHE’ÉH ≥aôj ¿CG Öéjh ,áeÉ©dG .ziƒµ°ûdG ¢Uƒ°üîH ⩪L »àdG ¬≤M ‘ ƒµ°ûŸGh iƒµ°ûdG ÖMÉ°U ÆÓHEG ºàj ,∂dP ≈∏Y IhÓY á«aÉch á«aGh äÉeƒ∏©e ≈∏Y …ƒàëj ¿É«ÑH øµ‡ âbh ÜôbCG ‘ iƒµ°ûdG ¢üëa πLCG øe ÉgPÉîJG ” »àdG äGƒ£ÿG øª°†àJ .É¡«dEG ¢ü∏N »àdG èFÉàædGh §«∏°ùàd ΩÉ©dG Gòg áÑ°SÉæŸG ºæàZCG ¿CG OhCG ,á«fÉK á¡L øe ,IóYÉ°ùŸG äÉÑ∏W ƒg äɪ∏¶àdG øe º¡e ∞«æ°üJ ≈∏Y Aƒ°†dG áeÉ©dG áfÉeC’G É¡à≤∏J »àdG ᪡ŸGh Iójó©dG äÉÑ∏£dG √òg áfÉeC’G ºà¡J å«M ,á«°VÉŸG áà°ùdG ΩGƒYC’G QGóe ≈∏Y äɪ∏¶à∏d ≥∏©àJ É¡fCG ɪ«°S’h É¡àjƒ°ùàd »©°ùdGh äÉÑ∏£dG √òg ô¶æH A’õf øe OôJ äÉÑ∏£dG √òg ÌcCGh ,ÊÉ°ùfEG ó© oH äGP äÉYƒ°VƒÃ É¡æe IóY äÉYƒ°Vƒe ¿CÉ°ûH ,º¡jhP øe hCG É«WÉ«àMG Ú°SƒÑfi hCG º«∏©àdG á∏°UGƒe øe º¡æ«µ“ πLCG øe äÉÑ∏W :∫ÉãŸG π«Ñ°S ≈∏Y ,á«ë°üdG ájÉYôdÉH ≥∏©àJ äÉÑ∏Wh ,á«°SGQódG äGQÉÑàN’G AGOCGh ,á«FÉæãà°SG á«∏FÉY ä’É°üJG hCG äGQÉjR ≈∏Y ∫ƒ°üë∏d äÉÑ∏Wh á≤∏©àe hCG ábÉYE’G ÜÉë°UCÉH á≤∏©àe äÉeóN ≈∏Y ∫ƒ°ü◊G hCG ¢ùÑ◊G øcÉeCGh π«gCÉàdGh ìÓ°UE’G õcGôe ‘ IOƒLƒŸG ≥aGôŸÉH √òg ™e πeÉ©àdG iôéj ∫GƒMC’G πc ‘h ,RÉéàM’Gh »WÉ«àM’G áfÉeC’G É¡é¡àæJ »àdG ,É¡°ùØf Ωɪàg’Gh á«æ¡ŸG áLQóH äÉÑ∏£dG ¢UÉ°üàN’G ƒg É¡«a ≥«≤ëàdG ó©j »àdG zihɵ°ûdG{ ™e É¡∏eÉ©J ‘