Ombudsman Annual Report 2018-2019

5 اﻟﺘﻘﺮﻳﺮ اﻟﺴﻨﻮي اﻟﺴﺎدس م ٢٠١٩ - ٢٠١٨ ﻣﺎﻧﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﺘﻈﻠﻤﺎت 3 ﻟ áØdÉfl k ’É©aCG çhóM ¿CÉ°ûH äGAÉYOG øe ¬æª°†àJ ób ÉŸ π«°UC’G .É«ÑjOCÉJhCG É«FÉæL π©a çhóM øY äGAÉYOÉH ≥∏©àJ ’ äÉÑ∏£dG √òg ¿CG ºZQh áfÉeC’G ¿EÉa ,á«∏NGódG IQGRh »Ñ°ùàæe πÑb øe ¿ƒfÉ≤∏d ∞dÉfl nOQGƒe É¡d ¢ü°üîJh G kÒÑc k ÉeɪàgG É¡«dƒJ äɪ∏¶à∏d áeÉ©dG IóYÉ°ùŸG äÉÑ∏W ‘ ≥«≤ëàdG …ODƒj ɪc ,IÈà©e á«æ¡e G kOƒ¡Lh á¡Ñ°T hCG ºKDƒe π©a çhóM ±É°ûàcG ≈dEG ¿É«MC’G ¢†©H ‘ øe ∞«æ°üàdG IOÉYEÉH áfÉeC’G Ωƒ≤J ‹ÉàdÉHh á«FÉæL áØdÉfl áÑ°SÉæŸG ≥«≤ëàdG äGAGôLEG PÉîJG ºàj ,iƒµ°T ≈dEG IóYÉ°ùe Ö∏W ¬æY èàæj Éeh äÉÑ∏£dG √òg ‘ ≥«≤ëàdG óYÉ°ùj ∂dòc ,É¡«a á÷É©e ≈∏Y πª©dG ¿Éª°V ‘ ájOôa hCG áeÉY kAGƒ°S äÉ«°UƒJ øe πãe çhóM ‘ ÖÑ°ùdG ¿ƒµJ ób »àdG äGAGôLE’G hCG äÉHƒ©°üdG …óÑJ »àdG á°üàîŸG äÉ¡÷G ™e ≥«°ùæàdÉH ∂dPh äÉÑdÉ£ŸG √òg É¡MÎ≤J »àdG äÉ«°Uƒà∏d áHÉéà°S’G ‘ G kOƒ¡°ûe É kfhÉ©J π©ØdÉH ÚfGƒ≤dG ìhQh ¢üf ™e ≈°TɪàJ »àdGh ,äɪ∏¶à∏d áeÉ©dG áfÉeC’G ¢ùÑ◊Gh π«gCÉàdGh ìÓ°UE’G õcGôe ºµ– »àdG ájò«ØæàdG íFGƒ∏dGh á«ë°üdG ájÉYôdG õcGôeh RÉéàM’G õcGôe ∂dòch »WÉ«àM’G OƒLh ±hôX Ú°ù–≈dEG …ODƒj …òdG ôeC’G ,iôNC’G á«YɪàL’Gh äɪ∏¶à∏d áeÉ©dG áfÉeC’G ∑QóJ ∂dòd ,øcÉeC’G √òg‘ ¢UÉî°TC’G .IóYÉ°ùŸG äÉÑ∏W ‘ ≥«≤ëà∏d IÒÑc OQGƒe ¢ü«°üîJ ᫪gCG ÉgQÉ£NEG ó©H äɪ∏¶à∏d áeÉ©dG áfÉeC’G QhóH É°†jCG §ÑJôj ɪ«ah ¢ùÑ◊G øcÉeCGh ¿ƒé°ùdG ‘ çó– ób »àdG IÉaƒdG ä’ÉëH √GôJ Ée PÉîJ’ ,RÉéàM’Gh çGóMC’G ájÉYQ õcGôeh »WÉ«àM’G ,á«dhódG ÒjÉ©ŸG ™e ≈°Tɪàj ÉÃh ʃfÉ≤dG É¡°UÉ°üàNG Ö°ùëH äô£N o CG »àdG IÉaƒdG ä’ÉM ™«ªL ‘ ≥«≤ëàdÉH áfÉeC’G âeÉb ó≤a ôYÉ°ûe ∂°T ÓH âcôJ »àdG - ä’ÉM ¿ÉªK â¨∏Hh ΩÉ©dG Gòg É¡H äÉ≤«≤ëàdG √òg ⪡°SCG óbh - ÚaƒàŸG A’Dƒg …hP iód áæjõM äÉ°ùHÓeh äÉjô› Ö°ùëH ᪡ŸG ¢ShQódG ¢UÓîà°SG ‘ É k°†jCG ÜÉÑ°SC’G QGôµJ ™æe ≈∏Y óYÉ°ùj ɇ ,∂∏J IÉaƒdG ä’ÉM çhóM ,¿ÉµeE’G Qób πÑ≤à°ùŸG ‘ É¡ÑæŒ≈∏Y πª©dGh É¡«dEG …ODƒJ ób »àdG ≈∏Y ᪡ŸG á«dhDƒ°ùŸG √òg òNCÉJ äɪ∏¶à∏d áeÉ©dG áfÉeC’G ¿EÉa Gòd .É kbôa çó–¿CG øµÁ ɪã«M IOófiäÉ«°UƒJ Ωó≤Jh ó÷G πªfi ó`b äɪ∏¶à∏d á``eÉ`©`dG á`fÉ`eC’G ¿EÉ`a ,iô`NCG á`¡`L øe ôjƒ£J ‘ â`bƒ`dGh ó`¡`÷G å`«`M ø`e ô`«`Ñ`c π`µ`°ûH äô`ª`ã`à`°SG á«°VÉŸG ΩGƒYC’G ∫GƒW IOƒ÷G ¿Éª°Vh á«æ¡ŸG ≥«≤ëàdG äÉ«∏ªY ‘ á©ÑàŸG äÉ°SQɪŸG π°†aCG ≈∏Y É¡«Ñ°ùàæe ÖjQóJ ∫ÓN øe É k«dÉY kÓ`«`gCÉ``J Ú```∏`gDƒ``e AGÈ`N ó`j ≈∏`Y ,º`¡`∏`ª`Y ∫É``› ΩÉ©dG Gòg ‘ ôªà°SG óbh ,IÒÑc á«Ø«Xh áfɵà ¿ƒ`¶`ë`jh ≈∏Y ±ô©àdG ∫Ó``N ø`e √ò``g ô``jƒ```£`à`dG á«`é¡æà ΩGõàd’G ᫪æJ ∫ÓN øeh ,á≤Ñ£ŸG á«dhódGh á«∏ëŸG äÉ°SQɪŸG π°†aCG .ÚØXƒŸG äGQÉ¡e ∫ÓN øe Éæàeóÿ ôªà°ùŸG ôjƒ£àdÉH ΩGõàd’G øe Aõéch äÉ¡÷G ™e ¿hÉ©àdG ≈dEG Ióæà°ùŸG º««≤àdGh ÖjQóàdG èeGôH ºFÉ≤dG ∑ΰûŸG ¿hÉ©àdG ÖLƒÃh ,∫ÉéŸG Gò¡H á°üàîŸG á«dhódG áeÉ©dG áfÉeC’G äôLCG ó≤a ,IóëàŸG áµ∏ªŸGh øjôëÑdG áµ∏‡ ÚH ≥«≤ëàdÉH ¢UÉÿG ÊhεdE’G Ωɶæ∏d á∏≤à°ùe á©LGôe äɪ∏¶à∏d √òg â“ óbh ,ΩɶædG Gòg ábOh IQób Ú°ùëàd äɪ∏¶àdG ‘ øe º¡ë«°TôJ ” ,É k«dÉY kÓ«gCÉJ Ú∏gDƒe AGÈN πÑb øe á©LGôŸG Government Partnership International á°ù°SDƒe πÑb ájôjƒ£àdG á©LGôŸG √òg πãe AGôLE’ ,á«fÉ£jÈdG (GPI )