الأحد، 27 ديسمبر 2020
أصدرت الأمانة العامة للتظلمات تقريرها السنوي السابع (2019-2020م) والذي يغطى الفترة من 1 مايو 2019م، وحتى 30 أبريل 2020م، مؤكدة أن إصدار هذا التقرير جاء جريا على عادتها منذ تدشينها، والتزاما منها بمبدأ الشفافية، من أجل اطلاع الجمهور والمهتمين على أهم نتائج أعمالها والجهود التي قامت بها من أجل خدمتهم والاستجابة الفعالة لما قدموه من طلبات مساعدة وشكاوى في نطاق اختصاصاتها القانونية والمهنية.
كما أشارت الأمانة العامة للتظلمات إلى تفاعلها الإيجابي هذا العام مع الإجراءات الحكومية المتخذة للتعامل مع تداعيات التصدي لفايروس كورونا (كوفيد 19)، واضعة نصب عينيها مسئوليتها تجاه الجمهور وحرصها على استمرار العمل بنفس الفاعلية والمهنية المتبعة في الأحوال العادية، جنبا إلى جنب مع توفير أقصى درجات الحماية والوقاية لأفراد الجمهور ولكوادرها على حد سواء، وفي هذا السياق تم الالتزام بإجراءات التباعد الاجتماعي، من خلال إيجاد وسائل وآليات تضمن سهولة الوصول إلى خدمات الأمانة العامة بشكل مناسب وآمن، بالإضافة إلى استمرار الحرص على الاستجابة الفورية لطلبات المساعدة والتحقيق في الشكاوى والادعاءات الجسيمة وحالات الوفاة في أماكن الاحتجاز التي تختص الأمانة بالتحقيق فيها.
وأضافت الأمانة العامة للتظلمات أنه خلال الأشهر القليلة الماضية، زاد الإقبال على تقديم التظلمات عن طريق الوسائل الإلكترونية مثل: البريد الإلكتروني، تطبيق (الأمانة العامة للتظلمات) على الأجهزة الذكية التي تعمل بنظامي IOS وAndroid ، كما أنه أطلقت ولأول مرة هذا العام خدمة تقديم طلبات المساعدة والشكاوى عبر رقم مخصص في تطبيق (الواتس آب)، حيث تم تدشين هذه الخدمة رسميا والإعلان عنها في وسائل الإعلام والصحافة، وانتشرت كذلك على نطاق واسع عبر وسائل التواصل الاجتماعي، مشيرة إلى تفاعل الجمهور بشكل إيجابي مع هذه الخدمة حيث تم تقديم العديد من الطلبات من خلالها، واختتمت الأمانة العامة للتظلمات بيانها بالإشارة إلى أنه يمكن الاطلاع على النسخة الكاملة من تقريرها السنوي السابع وما احتواه من معلومات وإحصائيات عبر موقعها الإلكتروني:
https://www.ombudsman.bh/
